Programa enfocado Las grandes cuentas: estrategia y plan de acción
1,933 views · Published 20 December 2011 · 1:56 · Indexed 8 November 2026
Channel: IESE Business School · 2011 · Education
Para la mayoría de las empresas, los clientes estratégicos o grandes cuentas suponen un gran desafío. En función de cómo se gestionen, pueden significar pueden significar una fuente de oportunidades o un drenaje de recursos. Estas relaciones nos exigen una visión estratégica y planificada, definida desde la dirección para la unificación de intereses y acciones. Es necesario profundizar para, primero, seleccionar las cuentas clave de la empresa y, segundo, crear un plan de gestión de cuentas clave que maximice nuestra rentabilidad y sea sostenible a largo plazo.
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